Ticaret Bakanı Ömer Bolat, E-Ticaret ve Perakende Zirvesi’nde yaptığı açıklamada, Türkiye’de e-ticaret hacminin 2025 itibarıyla 4,5 trilyon lirayı aştığını duyurdu. ETBİS verilerine göre, bu rakam bir önceki yıla göre yüzde 52,2’lik bir artışı temsil ediyor.
Bakan Bolat, dolar bazında da e-ticaret hacminin 2025’te yüzde 29 artışla 115,5 milyar dolara ulaştığını belirtti. Perakende e-ticaret hacminin ise aynı yıl içinde yüzde 52’lik artışla 2,5 trilyon liraya yükseldiği aktarıldı.
Türkiye’de e-ticaret hacminin milli gelire oranı 2019’da yüzde 2,7 iken, 2025’te bu oran yaklaşık yüzde 7’ye çıktı. Bakan Bolat, bu yükselişte Kovid-19 salgını döneminde e-ticaretten alışveriş yapanların sayısındaki hızlanmanın etkili olduğunu söyledi.
2025’te e-ticaretin genel ticaret içindeki payı yüzde 19,3’e ulaştı. İşlem sayısı da önemli ölçüde arttı; 2019’da 1,36 milyar olan e-ticaret işlemi sayısı, 2025’te yaklaşık 6 milyara yükseldi. Perakende e-ticaretin işlem sayısı ise 380 milyondan 2 milyara çıktı.
Türkiye genelinde e-ticaret faaliyeti gösteren işletme sayısı 2025 sonu itibarıyla 634 bine ulaştı. Bu işletmelerin büyük çoğunluğunun KOBİ niteliğinde olduğu belirtildi. İşletmelerin yüzde 75’inin şahıs, yüzde 21’inin limited ve yüzde 4’ünün anonim şirket olduğu bilgisi paylaşıldı.
Bakanlık, rekabeti bozucu faaliyetleri ve tüketicilerin refah kaybını önlemek amacıyla e-ticaret alanında düzenlemeler yapıyor. Avrupa Birliği’nin (AB) 1 Temmuz’da yürürlüğe giren e-ithalat düzenlemesinde, Gümrük Birliği kapsamında yapılan müzakereler sonucunda Türkiye’nin e-ihracat ürünlerine ek vergi getirilmediği bildirildi.
Bakanlık, e-ihracatı desteklemek amacıyla dijital pazar yeri tanıtımı, sipariş karşılama hizmetleri ve pazar yeri komisyonları alanında düzenlemeler getirdi. Bu yıl 134 firma desteklerden faydalanarak 638 milyon lira yardım aldı. Hedef, e-ihracatı 26 ülkeden 35 ülkeye çıkarmak.
Bakan Bolat, esnaf ve sanatkarların Halkbank aracılığıyla uygun şartlarda kredi kullandığını belirtti. Son 3 yılda 460 milyar lira kredi kullandırıldığını, 2025’in pik yıl olduğunu ve 178 milyar liralık kredinin kullandırıldığını söyledi. Bu yılın 8 ayında ise 123 milyar liralık fonlama yapıldı.
Tüketici hakem heyetlerinin 1 Haziran 2023 ile 31 Ağustos 2026 tarihleri arasında 2 milyon 769 bin başvuruyu sonuçlandırarak 34 milyar liralık uyuşmazlığı çözdüğü bilgisi verildi. Güvensiz ürün denetimlerinde, 2011’de yüzde 32 olan güvensizlik oranı 2025’te yüzde 1’e geriledi.
Bu yılın 8 ayında 322 bin firma ve 39 milyon ürün denetlendi. Tespit edilen güvensiz ürün, haksız fiyat ve fahiş fiyat gibi uygulamalar nedeniyle toplam 2 milyar 240 milyon liralık idari para cezası uygulandığı açıklandı.
